Informativa sui rimborsi

Politica Resi

  • Tutti i resi possono essere effettuati esclusivamente tramite cambio merce. Non sono previsti rimborsi in denaro. In alternativa, è possibile richiedere l’emissione di una Gift Card o di una Carta Reso.

  • Le spese di spedizione relative ai resi sono interamente a carico del cliente.

  • I resi devono essere richiesti ed effettuati entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione del pacco. Trascorso tale termine, non sarà più possibile procedere con la richiesta. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi imputabili al cliente o a terzi.

Come effettuare un reso
Per avviare la procedura di reso è sufficiente contattarci tramite uno dei seguenti canali:

Orari Customer Service

  • E-mail e canali social: attivi 7 giorni su 7, dalle 10:00 alle 23:00.

  • Assistenza telefonica: disponibile dal lunedì al sabato, nei seguenti orari:

    • 10:00 – 14:00

    • 16:00 – 20:00